Veiligheid
Malafide spoeddiensten gebruiken haast, onduidelijke tarieven en druk om direct te betalen. Met deze controlepunten verkleint u de kans op oplichting door een nep-elektricien, loodgieter of installateur.
Malafide spoeddiensten gebruiken haast, onduidelijke tarieven en druk om direct te betalen. Met deze controlepunten verkleint u de kans op oplichting door een nep-elektricien, loodgieter of installateur.
Bij kortsluiting, lekkage, verstopping of een kapot slot is er vaak haast. Precies daar maken malafide partijen misbruik van. Ze adverteren met snelle hulp, maar geven vooraf weinig duidelijkheid over wie er komt en wat het kost.
Een hoge positie in Google of een advertentie bovenaan zegt niet automatisch dat een bedrijf betrouwbaar is. Betaalde advertenties kunnen ook gebruikt worden door doorverwijssites of partijen zonder eigen monteurs.
Het probleem speelt niet alleen bij loodgieters of slotenmakers. Ook mensen die zoeken naar een elektricien, installateur, ontstoppingsbedrijf, dakdekker of andere spoeddienst kunnen bij een doorverwijssite of nepbedrijf uitkomen.
Een betrouwbaar bedrijf laat duidelijk zien wie u inschakelt. Controleer bedrijfsnaam, vestigingsadres, KvK-nummer, telefoonnummer, e-mailadres en algemene voorwaarden. Let op websites met veel plaatsnamen maar zonder herkenbare bedrijfsinformatie.
Belangrijk is ook dat de naam op offerte, factuur, website en betaalverzoek overeenkomt. Wisselende namen of alleen een mobiel nummer zijn signalen om extra voorzichtig te zijn.
Vraag vooraf naar voorrijkosten, uurtarief, materiaalkosten, avond- of weekendtoeslag en een indicatie van de totale prijs. Een vakman kan niet altijd exact voorspellen wat nodig is, maar kan wel uitleggen hoe de prijs is opgebouwd.
Krijgt u alleen vage antwoorden of hoort u pas na aankomst dat de kosten veel hoger zijn, laat dan geen werk uitvoeren voordat de prijs en werkzaamheden duidelijk zijn.
Laat geen extra werk uitvoeren zonder uitleg en akkoord. Vraag wat er mis is, waarom vervanging nodig is en welke alternatieven er zijn. Een betrouwbare installateur kan dat rustig uitleggen.
Wordt er druk gezet om direct contant te betalen, moet u mee naar een pinautomaat of krijgt u geen duidelijke factuur? Stop het gesprek, vraag om specificatie en betaal niet onder druk.
Reviews zijn nuttig, maar kijk verder dan alleen sterren. Zijn de reviews inhoudelijk, lokaal en verspreid over langere tijd? Of lijken ze algemeen, kort en opvallend positief?
Controleer ook of keurmerken, logos of certificeringen echt verwijzen naar het bedrijf zelf. Een logo op een website is pas waardevol wanneer het controleerbaar is.
Bewaar website, telefoonnummer, chatberichten, betaalbewijs, foto van het werk, factuur en naam van de monteur. Die informatie helpt als u melding wilt doen of advies nodig heeft.
Bij twijfel kunt u melding doen bij ConsuWijzer of Fraudehelpdesk. Bij bedreiging, intimidatie of duidelijke oplichting neemt u contact op met de politie. Vertrouw op uw gevoel: haast mag nooit betekenen dat u geen keuze meer heeft.
Let op ontbrekend bedrijfsadres, vaag tarief, druk om direct te betalen, wisselende bedrijfsnamen en geen duidelijke factuur.
Nee. Een advertentie zegt alleen dat er betaald is voor zichtbaarheid. Controleer altijd bedrijfsgegevens, reviews en prijsafspraken.
Stop het gesprek, vraag om een gespecificeerde factuur en betaal niet onder druk. Bij bedreiging of oplichting kunt u hulp inschakelen.
Ja. U kunt een omschrijving of foto sturen als u twijfelt over technisch werk of een offerte.
Meer kennis
